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做网站赢利前提三,您做的网站客户服务到位吗
发布时间:2009/9/6 13:20:55

  
  有了好的赢利通道模式,那么如何让客户掏钱?

  
  广州建网站首先要让客户认可你的受众

也就是让客户相信你的网站受众就是他的目标客户,这样客户就会动心。做到这一点,要注意前面说的,没有客户是傻子,不要欺骗客户。

  
  做网站有一点是很重要,你的客户服务方便吗?

很多时候,出现一个问题,就是客户想刊登广告,但是联系不上网站客服人员。客户有什么意见,反馈不过来。

这里介绍几个解决方案

第一,如果是广告,可以建立客户自助式发布系统,由客户自己就可以提交修改。

第二,付款问题,现在网上银行也非常方便,建立一个自动支付系统也是很简单的。

第三,意见反馈问题,任何网站,如有可能,一定要建立一个24小时反馈服务系统,及时解决。

我们很遗憾的看到,目前没有多少网站能过做到这点,腾讯在这方面就是一个做的比较好的例子。无论是Q币的购买,还是意见的反馈都做的相当不错。
  
  做网站如果客户服务不到位,就会出现:

投放前:客户的疑问无法解决,导致客户丧失投放意向。

投放中:客户付款不方便,导致客户终止投放

投放后:客户意见无法反馈,导致后续投放终止。

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