中国互联网络信息中心 （CNNIC）日前发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月，我国网络购物用户数达到3.32亿，较2013年年底增加2962万人，半年度增长率为9.8%。与2013年12月底相比，我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至52.5%。与此同时，移动商务市场潜力继续释放。手机购物在移动商务市场发展迅速，用户数达到2.05亿，半年度增长率为42%，是网购市场整体用户规模增长速度的4.3倍，手机购物的使用比例由28.9%提升至38.9%。
2014年上半年，网络购物用户规模的增长主要得益于基础环境的改善和企业服务质量的提升。在基础环境改善方面，网络购物诚信环境有所改善，商务部等相关部门联合企业加大力度整顿市场、打击假货。网络购物选择风险降低，新《消费者权益保护法》规定网购7天无理由退货。全社会网络交易意识达到较高水平，具有网络销售意识的企业和网络购物意识的网民比例均超过80%。
企业服务质量的提升主要体现在三个方面。物流服务效率提升，电商平台快递企业推出预约配送和当日送达等服务，物流服务比拼从谁送得最远、谁送得最快到谁送得最准。企业大力推广移动端购物，市场呈现爆发式增长，电商企业比拼节日促销，移动端购物优惠幅度更大。网购应用模式创新实现精准销售，企业基于大数据应用推出C2B定制化销售模式，更好地匹配了用户个性化需求。
网购普及率的提升带动了网络支付的发展。上述报告显示，截至2014年6月，我国使用网上支付的用户数达到2.92亿，较2013年年底增加3558万人，半年度增长率为12.3%。与2013年12月相比，我国网民使用网上支付的比例从42.1%提升至46.2%。与此同时，手机支付增长迅速，用户数达到2.05亿，半年度增长率为63.4%，是整体网上支付市场用户规模增长速度的5.2倍，网民手机支付的使用比例由25.1%提升至38.9%。
网上支付是用户规模增长速度最快的商务类应用。网上支付打通各种商务类应用，进入高速发展通道。网络购物、在线旅行预订等互联网商务类应用快速增长的联动效应推动网上支付快速发展。移动端支付迅猛发展，对线下支付产生较强的替代效应。移动网上支付与消费者生活紧密结合拓展了更多的应用场景和数据服务如账单功能，在企业“现金补贴”、“折扣优惠”、“高收益率”等大力推广举措下，带动网上支付用户规模的迅速增长。如打车软件、生活类交费、基于支付工具应用的大众理财产品、高考查分等。支付工具安全环境和安全性能的进一步提升，为用户使用提供了更完善的支持和保障。
